Återbetalningspolicy
Du kan begära full återbetalning inom 7 dagar från leverans av dina inloggningsuppgifter – om tjänsten inte fungerar och vår support inte kunnat lösa problemet.
Så begär du återbetalning
- Mejla [email protected] inom 7 dagar med ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
- Ge supporten möjlighet att felsöka (byte av app, server eller inställningar). De flesta problem löses inom en timme.
- Kan vi inte få tjänsten att fungera på din enhet återbetalar vi hela beloppet.
Handläggning
Godkända återbetalningar görs till samma betalsätt inom 5–10 bankdagar. Abonnemanget stängs när återbetalningen är registrerad.
Återbetalning ges inte när
- mer än 7 dagar gått sedan leverans
- tjänsten fungerar men du ångrat dig eller bytt åsikt om innehållet
- problemet beror på din internetanslutning, enhet, VPN eller en app vi inte stödjer
- enskilda kanaler saknas eller tillfälligt ligger nere – detta räknas inte som fel på tjänsten
- uppgifterna delats med andra eller abonnemanget stängts på grund av regelbrott
Delvis återbetalning
Efter 7 dagar görs ingen delvis återbetalning för kvarvarande period, eftersom abonnemanget köps som en fast period till rabatterat pris.
Frågor om denna policy? Mejla [email protected] eller gå tillbaka till Nordic IPTV – IPTV-leverantör för Sverige och Norden.