Support på svenska · alla dagar 09–23
Hur kan vi hjälpa dig?
Skriv till oss så svarar vi normalt inom en timme under supporttid. Har du redan ett abonnemang – ange ordernumret så kan vi hjälpa dig direkt.
- 0min svarstid i snitt
- 0löses vid första kontakten
- 09–23alla dagar, CET
Vanliga frågor till supporten
Kanske är ditt svar redan här – då slipper du vänta.
Jag har betalat men inte fått några uppgifter
Uppgifterna skickas normalt inom 5–30 minuter till e-postadressen du angav. Kontrollera skräpposten. Har inget kommit inom 12 timmar, skicka ordernumret via formuläret så letar vi upp beställningen direkt.
Hur snabbt svarar ni?
Normalt inom en timme under supporttid (alla dagar 09–23 CET). Akuta aktiveringsärenden prioriteras.
Bilden hackar – kan ni fixa det?
Oftast ja. Börja med att starta om router och enhet, stänga av VPN och använda kabel eller 5 GHz-wifi. Kvarstår problemet byter vi server åt dig – skriv vilken enhet och app du använder.
Kan jag byta till fler skärmar mitt i perioden?
Ja. Mejla ditt användarnamn så räknar vi av kvarvarande tid och skickar en länk för mellanskillnaden.
Hur begär jag återbetalning?
Inom 7 dagar från leverans, om tjänsten inte fungerar och vi inte lyckats lösa det. Välj ämnet "Återbetalning" i formuläret och ange ordernummer. Läs återbetalningspolicyn.
Har ni telefon- eller chattsupport?
Vi sköter all support via e-post och formuläret – det ger oss ordernummer, enhet och skärmbilder på ett ställe och gör att vi löser ärendet snabbare.